Работа делового человека является не всегда легко, но, узнав, как обрабатывать определенные ситуации быстро и эффективно сделает вашу работу жизнь более приятной и предотвратить те досадные стычки с боссом прошу вас вопросы!
КЛИЕНТОВ <р> При работе с клиентом, существует четыре основных ошибок, которые вы можете попадают в при работе с их проблемами.
Высказывание, "я буду найти для вас! "и никогда не возвращаться к ним. Каталог <р> Когда вы говорите клиенту, что вы получите обратно к ним, они будут ожидать вас, чтобы получить к ним. В конечном счете, цель любого вопроса от клиента немедленно быть ответ. Если они по телефону, спросить, если вы можете положить их на удержание, чтобы узнать ответ на свой запрос. Если они находятся в офисе, попросите их, если они не против подождать несколько минут, так что вы можете выяснить ответ на их обеспокоенность. Если немедленный ответ не возможность, спросите, если они будут против вас возвращаться с ними позже. Сделать приоритет, чтобы найти ответ, который в тот же день. Чем дольше вы будете ждать, чтобы положить вещи прочь, тем меньше доверия у вас с вашим клиентом. Единственный раз, когда это действительно подходят отложить отвечая клиент, если вы на законных основаниях не знаю ответа. Тем не менее, есть определенные ситуации, вы не можете передать ответ на все. Есть собирается быть ситуации, вы будете иметь, чтобы сказать людям, отвечает, что они не хотят слышать. Это может быть очень заманчиво, чтобы избежать отвечая в целом. "Я узнаю и вернусь к вам" это очень простой способ, чтобы откладывать неудобную ситуацию. Всегда имейте в виду, что ни на что, ситуация не будет иметь, чтобы иметь дело с, независимо от того, как неудобно. Скорее всего, тем дольше вы идете без решения проблемы более расстроен ваш клиент получит с вами и вашей компании. Не говорите им, что вы получите обратно к ним, надеясь, что они забудут, или вы можете получить другой ответ. Если есть политика вашей компании, отсрочить неизбежное только даст людям надежду, что соглашение будет достигнуто в их пользу, и будет вызывать только больше горя, когда вы говорите им что-то другое. Кроме того, когда вы ждете и сказать: "Я буду
Может ли Он прочтешь это?