Как выжить в филиппинской Call-Center

Восемь лет назад, я начал свое путешествие, когда я взял работу представителем службы технической поддержки на BPO компании. Я не знал тогда, что я буду строить свою карьеру с этой отрасли. В то время, я думал, что это было "круто", чтобы работать ночью и спать днем. Я думал, что это небольшая цена за учитывая привлекательную компенсацию высшего базового оклада, чем в среднем 9-5 офисной девушки. Я даже не считаю, что офис был часах езды от моего дома, то, что с учетом транспортировки, я понял, что не должно быть проблемой.

<Р> Это был

остыть в первую очередь.

Неформальная организация работы известен как «команды» и вашей, как правило, любезным и хип босса называется "лидер команды", то упрямство рабочего места вы бы никогда не видеть в любой другой корпоративной среде, «команды здания", которые финансируются компанией где вы проводите более

время с вашими товарищами по команде, а не вашей семьи. Этого достаточно, чтобы заставить вас забыть все напряжение, возникающее, когда вы на самом деле работает.

Ирате клиентов, бесконечные правила и делать, а Dont в компании, казалось бы, незаслуженные акции, политика офиса, тот факт, что теперь вы хотите вы спали ночью. Все это как-то компенсируется. Потом - как и любой вызов центра ветеран, возможно, узнал, - он получает слишком много, чтобы справиться с на ежедневной основе. Я нашел себя страшась часов на работе, ненавидя мысль приходить на работу, и, желая так сильно, что неделю идут по так быстро, как это возможно.

Когда, наконец, вы не можете отрицать свой отвращение к вашей компании - вы уходите, не пообещав никогда не работать для колл-центр снова. Тогда вы в конечном итоге работает на другую.

<Р> На протяжении многих лет я обнаружил, что это очень трудно найти работу за пределами индустрии BPO, как только вы начали работать на один. Если вы являетесь выпускником бухгалтерского учета, но работал в качестве юриста обслуживания клиентов в какой-то колл-центр в Макати, вы обнаружите, что вы, вероятно, не будет в верхней части очереди найма бухгалтерских фирм.

Но вы, вероятно, получить интервью с другим колл-центра и получить работу в течение дня или двух. В то время как другие ваши одноклассники колледжа начал в качестве помощников в области исследования и работали их путь, вы, вероятно, застрял принимать /совершать звонки и говорить с людьми на полпути во всем мире. Так к тому времени, вы решили уйти и получить день (время) работу, связанную с курса и сделать

получи