*   >> Чтение Образование Статьи >> money >> маркетинг реклама

Резюме и обзор B-A-M! (Бюст миф) Барри Дж Мольц и Мэри Джейн Гринстэде

рые люди, естественно, хорошо обслуживания клиентов". Обслуживание клиентов берет навык. Она является общей для людей, чтобы думать, что это естественная вещь, чтобы сделать, но это требует навыка. Это важно для компаний, чтобы понять, что и взять их обслуживание на высоте. Каталог

  1. "Комментарий карты и обзоры точно измерить уровень обслуживания клиентов". Эти исследования не всегда точны, особенно так как люди смещения. Если они знают, сотрудников в этой компании, то они, скорее всего, положить в хорошее слово для них.

    Исследования перекошены, и хотя это хороший инструмент, вы не можете полагаться на них в точной информации. Каталог

    1. "системы обслуживания клиентов сосредоточиться на устранении неполадок. Если он не сломался, не исправить ". Всегда будьте готовы к проблемам, которые могут возникнуть. Вы хотите знать, какие действия предпринять, прежде чем он на самом деле происходит. Для примера, если у вас есть большой корпорации, это важно для вас, чтобы есть отдел, который занимается связями с общественностью, средствами массовой информации.

      Если инцидент или слух приходит о вашей компании, вы хотите, чтобы ответить на этот реакции так быстро, как это возможно. Если вы не реагируете на это, то средства массовой информации, скорее всего, составляют ложь, и она будет больно ваш бизнес еще хуже. Он является обязательным для "кормить зверя", которое ответит на СМИ и сказать им правду. Каталог

      1. "Компании достижения обслуживание клиентов под многообещающим и более-доставки". Каждая компания имеет свои правила и положения они следуют.

        Иногда они приходят через клиента, что может потребовать, чтобы иметь продукт или услугу в течение короткого периода времени. Если компания имеет правила, чтобы обеспечить продукт или услугу на период времени, они должны следовать за ними. Для примера, магазин открывается в 8 утра и закрывается в 5 часов вечера. Если клиент ждет у двери в 7:30 утра, это лучше для компании ждать, пока магазин не открывается в 8 утра, чтобы отпереть дверь.

        Если компания позволяет клиенту прийти в перед открытием магазина, то клиент будет более вероятно, начать ожидаем, что компания имеет свои двери открытыми для них на их графиком. Это важно для компании, чтобы придерживаться их правил, чтобы избежать путаницы, клиенты, пользующиеся магазина и их сотрудников, и ожидания поднимает планку слишком высоко для сотрудников, чтобы сделать его еще более трудным для них, чтобы удовлетворить своих клиентов.


        Page   <<  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] >>
Copyright © 2008 - 2016 Чтение Образование Статьи,https://ru.nmjjxx.com All rights reserved.