Резюме и обзор B-A-M! (Бюст миф) Барри Дж Мольц и Мэри Джейн Гринстэде
перспективе. Отключение от клиента, который представляет существенный экономический значение для вашего бизнеса требует столько планирования и тонкости, как он взял, чтобы развивать этот клиент в первую очередь.
<Р> 10. Хорошее обслуживание клиентов является достижимым, но, как и все остальное в бизнесе , это не произойдет в одночасье волшебным. Речь идет о ликвидации убеждения, которые получают на нашем пути. Это в ДНК компании, будучи в состоянии сформулировать для всех сотрудников отношения между прибылью и обслуживания клиентов.
<Р> Полный Основная БАМа!
<Р> Миф Busters
- "Клиент" является одной вещи или лицо.
- Каждый индивидуален. Поскольку каждый имеет свое мнение на вещи и те мнения могут отличаться, делает его более трудным для компаний, чтобы определить, следует ли они реализовать свои услуги или товары. Каталог
- "Клиент всегда прав "
- Поскольку нет такого объекта, например" клиента ", то очевидно, что они являются лишь человек, и они будут как право и неправильно. Никто не знает покупателя, а также покупатель делает.
Каталог
- "Клиент всегда неправ"
- Для агента или компании, чтобы определить, какой продукт или услугу клиенту их потребности, которые не ориентированы на желания и потребности своих клиентов. Каждый клиент имеет свой собственный точку зрения. Таким образом, это действие приведет своих клиентов, чтобы быть недовольны и, возможно, потерять бизнес своего клиента. Каталог
- "Обслуживание клиентов является о том, высокое качество продукции"
- В определенной степени но даже самые лучшие продукты сломать и нуждаются в ремонте.
Обслуживание клиентов является предоставление о продукт или услугу для клиента до продажи, во время продажи и после продажи. Важно думать обслуживания клиентов в качестве признака. Каталог
- "Обслуживание клиентов является просто здравый смысл"
- Обслуживание клиентов является заблуждение, поскольку мифы выросли, чтобы стать часть вводит в заблуждение отношение людей к определенным ситуациям.
Хорошее обслуживание клиентов является здравый смысл, потому что в качестве клиентов, мы считаем, продукты или услуги, которые мы хотели лучше, чем продукты или услуги другим людям, как.
- "Термин" хороший обслуживания клиентов "означает то же самое для всех"
- торговый представитель может думать, что он /она выполняется деятельности с перспективой правильный путь. Не очень многие сотрудники п
