Резюме и обзор B-A-M! (Бюст миф) Барри Дж Мольц и Мэри Джейн Гринстэде
онимают, что некоторые вещи, которые они делают, не точны. Таким образом, они не могут понять, что они выполнены неправильно, если они не потерять больше, чем среднее число продаж или получить обратную связь от менеджера из обочине подхода. Каталог
- "Этика, гордость и альтруизм все основания для предоставления обслуживания клиентов "
- Компании считают, что они должны дать своим клиентам услуги в крайнее положение, потому что это этично, честно и правильно делать (Мольц 9).
- В действительности , высокие стандарты, в конечном счете падать из-за тратить больше времени и денег на необходимые ресурсы, чем или экономическим причинам. Каталог
- "Если вы узнаете, как мириться с вашими клиентами, бизнес будет большим ! "
- Некоторые считают, что клиенты являются пустой тратой времени, не важно, не эффективно, не стоит их усилий для достижения для своего бизнеса. Сотрудники должны понимать, что клиенты являются причиной, почему они имеют работу. Без своих клиентов, их бизнес не сможет выжить.
- В действительности мы хотели тратить меньше времени на наших клиентов, но и для нас, чтобы сохранить свою работу, у нас есть для поддержания, если нет, улучшить наши бизнес.
- Меньшее количество усилий мы вкладываем в наших клиентов, тем меньше шансов у нас будет возможность получить свой бизнес.
- В связи с тайм-менеджмента, мы будем знать, как сколько времени мы должны тратить на каждого клиента.
- Это невозможно, чтобы узнать каждого клиента. Каталог
- "Забота клиентов у вас есть более важным, чем получение новых клиентов ".
Это верно, когда вы завоевать лояльность клиентов, вы будете продолжать получать их бизнес в сравнении с кем-то, чтобы дать вам свое дело только один раз и только один раз. Каталог
- "Недовольные клиенты рассказывают свои истории на больше людей, чем счастливых клиентов делать "
- Это важно, чтобы обе стороны имеют открытые концы связи с Вами. Предоставьте своим клиентам, потому что последовательность является ключевым фактором.
- Если связь работает, и они не удовлетворены с продуктом, вы узнаете.
Надеюсь, вы узнаете, прежде чем он попадает на другого человека за пределами магазина.
- Отрицательный из уст в уста влияет бизнес людей. Именно поэтому принципиально важно для сотрудников, а также руководителей, чтобы спросить важные вопросы, чтобы искать для обратной связи. Без обратной связи, вы не будете иметь инициативу о т
