<р> БАМ!
<р> 1. Это невозможно, чтобы удовлетворить всех клиентов все время. Различные клиенты реагируют на такой же ситуации, и той же услуги по-разному. То же самое клиент может реагировать на такие же действия и отношения на другой день иначе, он или она отреагировала накануне
<р> 2. "Клиент" не всегда правильно или всегда не прав. нет лицо, как "заказчиком" и ни один человек не всегда прав или всегда не прав.
<р> 3. Для того, чтобы увидеть, как вы действительно делаете, компании должны иметь более систематический способ измерения обслуживания клиентов.
Она должна быть укоренена в процессе многих этапах, не болтами.
<Р> 4. Обслуживание клиентов определяется как удовлетворены или не удовлетворены клиенты компании чувствуют себя в течение каждого момента каждого взаимодействия с компанией и в течение долгого времени. Так, отличное обслуживание клиентов предвидит, когда клиент будет недоволен и удовлетворения их, прежде чем они жалуются.
<Р> 5. Если продукт является товаром и может быть куплен или полученные в любом месте, клиенты могут рассматривать только цену.
Лучшие продукты в мире также есть отличное обслуживание клиентов, связанные с ними. Даже хорошие продукты сломать и нужно обслуживать и вернулся.
<Р> 6. Этика, гордость, и альтруизм есть все основания для предоставления обслуживания клиентов. Эти стандарты неизбежно падают, когда компания не имеет достаточно наличности, чтобы поддержать высокие стандарты. Обслуживание клиентов для некоторых компаний страдает в трудные экономические времена, как они начинают сокращать услуги, чтобы выжить.
<Р> 7.
Перспективы и клиенты получают, чтобы определить, является ли хорошо или плохо обслуживание клиентов компании. Такая оценка будет откалиброван чувством заказчика удовлетворения. Обслуживание клиентов является, как текущих событий. Это не всегда актуальны и независимо от того, сколько вы думаете, вы знаете об этом, всегда есть что-то другое, чтобы открыть.
<Р> 8. Он принимает отношение и действия, чтобы доставить обслуживание клиентов в мире самообслуживания. Отношение принимает решения с преднамеренно помочь перспектива или клиент чувствовать себя более удовлетворены.
Действие принимает меры, чтобы создать идеальный опыт обслуживания клиентов с точки зрения клиента. Спросите себя, что вы хотите, если вы были ваши собственные клиент?
<Р> 9. Не позволяйте эмоциям управлять опрометчиво, что бы нанести вред вашему бизнес в краткосрочной или долгосрочной