Каталог
<р> Обслуживание клиентов требует правильное отношение. Высоко эгоистические люди, которые имеют высокую степень "само-правых" отношение, которые вспыльчивый, которые имеют меньше терпения, которые слишком спорить, кто не имеют сдержанность их язык говорить не в то время и которые имеют бюрократические тенденции не являются подходят человек, чтобы работать в обслуживании клиентов.
<р> С точки зрения рабочей нагрузки, если вы инженер службы, который должен идти и ремонт неисправных изделий, поставляемых Вашей фирмой на работах заказчика, то Вы должны быть готовы потратить долго рабочие часы, не глядя на часы, чтобы решить проблему в критическом машин. Клиент может ожидать от вас быть экспертом и мастером на все руки, чтобы решить проблему в капле шляпу; клиент может постоянно дышать позади шеи и оказать давление на вас, чтобы решить проблему, не позволяя достаточно времени для вас, чтобы перейти в корневой причины проблемы.
<р> Время от времени, ваша компания может ожидать Вас в путешествие, чтобы далеко местах, не давая достаточно времени для вас, чтобы спланировать свое путешествие или без какого-либо рассмотрения к любой из ваших личных или семейных проблем.
<р> В практической реальности, не все справедливо квалифицированный персонал будет хотят работать в сфере обслуживания клиентов.
Инженер-механик может быть достаточно хорошим при решении технических проблем в рамках обслуживания клиентов, но он не может быть наделен многими другими качествами, которые необходимы в дополнение к технической виртуозностью, как терпение, вежливость и контроля роста нрав, когда обидел. В то время как некоторые из них могут решать клиентам со здравым смыслом, он может быть чрезвычайно трудно для них, чтобы решить нелогичные и иррациональные клиентов, которые пытаются действовать слишком умные.
Некоторые специалисты, если они уверены, что они на 100% правильно, может стать довольно