<р> п текущий конкурентной среды, лояльность клиентов, вероятно, один из ключевых вопросов устойчивости поставщиков в B к B.
In самом деле, многие менеджеры по маркетингу и продакт-менеджеры, чтобы проявлять большую креативность в действиях разведки, но победа новых клиентов, пока это очень важно для роста не достаточно condition.For почему бы стремиться к расширению своего портфеля клиентов с новыми участниками, если компания не в состоянии защитить и сохранить свои gains.Companies в B на B были первым, чтобы понять важность клиента loyalty.In самом деле они сталкиваются с ограниченным числом клиентов, между 200 и 300, и, следовательно, должны управлять значительный риск на небольшом портфеле clients.
It стала серьезной проблемой для них, потому что потеря одного клиента в некоторых случаях может привести к прекращение activity.Three угроз весом по делу от В до В и подтолкнуть их, чтобы зафиксировать их клиентов: 1 - слияние компаний с слияний впечатляющим, следовательно, сокращение их количества счетов клиентов (например, Daimler Chrysler /, Volkswagen Group Volkswagen + Audi + сиденье + Skoda, Renault /Nissan, BMW /Rolls Рой /Остин) .
2 - Стратегии специалист, связанные с необходимостью быть супер успешным на его сердце корабля, где значительная высота барьеров входа и ограничить игроков на рынке. 3 - развитие стратегического партнерства между заказчиком и поставщиком, который не является уже не просто поставщиком, а должны быть в состоянии генерировать значение для его clients.This влечет за собой сокращение числа поставщиков, чтобы ограниченного перечня стратегических partners.
Another аспекте усиливает нужно для верности: Пользовательский продажи: клиент = предложение, следствием неоднородности клиентов, но и сложность переговорного процесса в B на B.The предложение идет в полной настройки и больше не подлежит передаче другому client.This привело к невозможности создания предлагает standardized.This новую среду привело к сдвигу в основной подход "клиент /поставщик отношения" с ограниченной коммерческих перего