Это наше хорошее обслуживание достаточно? Есть ли у нас относиться к ним справедливо или более, или мы только ОК ». Ли продукт отвечает их ожиданиям? Это хорошо цену? И так далее.
Каталог
<р> Большинство клиентов не использовать для удовлетворения существующей базы данных клиентов, и не делать этого , потерял или на экономически эффективным источником потенциального нового бизнеса. Многие получают рефералов - которые они благодарны, - но это не потому, что они активно ищут рефералов, или иметь стратегию на месте, чтобы просить его. Вот как максимизировать стоимость вашего самый ценный актив: Порадуйте ваших клиентов Любой с половиной мозга может удовлетворить клиента. Но только если вы постоянно радовать своих клиентов будут продолжать возвращаться.
должны стремиться превзойти ожидания клиентов в каждом взаимодействии у них есть. Сделайте это последовательно, и есть клиент для жизни. Например, клиент считает верными может извлечь пользу из чтения часть вашей книги или статьи, что вы написали? Удивите их и сделать подарок. Конечно, он мог бы сказать: "Я дам сорок-процентную скидку." Жертвуя деньги. Дайте вашим клиентам причину остаться и тратить тысячи долларов, а. Персонализация, и персонализация "Мы вступаем в эпоху, когда один размер больше не соответствует всем или даже несколько Мы вступаем в эпоху, когда один размер подходит один ..
Это высоко персонализированные, клиент-ориентированной, клиент-ориентированной." Известный как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и один-к-одному маркетинга, персонализация осуществляется больших и малых компаний во всех секторах экономики. Сообщение здесь проста: щедрыми личного внимания на клиентов, которые будут взаимностью, будучи последовательно хорошие покупатели