Они имеют эмоции, глубоко укоренившиеся ценности и различные фоны и точки зрения .... Кларенс Дэрроу был одним из самых известных и успешных пробных юристов 20-го века. Что было самым важным часть его работы? Основная работа судебного адвоката, чтобы сделать жюри как своего клиента, сказал Clarence.What Дэрроу знал инстинктивно в 1920, убедительность эксперт Чалдини уже научно доказано в 21-м веке. Чалдини, автор Влияние науки и практики, говорит likability является одним из семи больших факторов в убеждения.
Мало кто из нас был бы удивлен, узнав, что, как правило, мы больше всего предпочитают говорить да на просьбы людей, мы знаем, как и говорит Cialdini.Make себя симпатичным путем установления сходства, искренних комплиментов от, по позе совместно работать вместе, по знакомству и по ассоциации с хороших вещей, 1. Сходство: Птицы перо типа Стая TogetherAny сходства строит likability говорит Чалдини. Это может включать в себя общий фон или интересы, возраст, религия, политика, настроение, стиль, словесный осанки, имя или даже курение.
Используйте случайный дружескую беседу, чтобы узнать, что у вас общего с регулятором претензий. Болтовня. Познакомьтесь с ее немного. Сборка некоторые rapport.2. Комплименты: вы ловите ещё летит с меда, чем с уксусом ... мы, как правило, как правило, считают, похвалы в и как те, кто ее оказывает, часто, когда это возможно, не соответствует действительности, сообщает Чалдини. Спросите себя, что я действительно восхищаюсь об этом утверждает регулятор? Выскажите свое восхищение в искренней fashion.3. Сотрудничество: Мы в этом TogetherYes, это правда.
Вы и регулятор претензии работают вместе, чтобы достичь объективного разрешения вашей претензии. Совместно работать вместе с другими увеличивается душе, сообщает Чалдини. Или, как Роджер Доусон, известный мировой эксперт переговоров ставит его, во избежание конфронтации переговоров. Вы можете получить конфронтационный, если вам нужно, позже, в крайнем случае, но ваш пе