Худший Техподдержка Experience

<р> Это наиболее разочаровывает техническая поддержка можно когда-нибудь, что я пережил неделю назад. Я имел систему в течение примерно трех дней, а в то время я был по телефону с какой-то неумелой техническую поддержку для более чем десяти часов. Вызов этого поставщика Техническая поддержка, для которых я не разрешено использовать имя, был прекрасный опыт почти как потянув меня за волосы. Хорошие люди, которые не знают, что они говорят о.

<Р> Я имел этот вопрос с моим ноутбуком, который находился под гарантии (я не буду упоминать название бренда).

Это был наиболее разочаровывающих продукт, который я когда-либо владел более чем 20 лет. Программное обеспечение было ужасно. Были маленькие кнопки здесь и там без заметной функцией.

<Р> Я сделал восемь звонков и говорил до шести агентов в течение трех дней, чтобы решить эту проблему "голубых экранов и внеплановых авто сапоги". Ни один из них не мог решить ее. Конечно, каждый продолжает звонки взял меня достаточно больше, чтобы сказать так называемых технических то, что ранее выяснились.

<Р> Он взял меня почти 15 минут о каждый раз объяснять, что произошло до настоящего времени.

Он положил меня на удержание, чтобы получить руководителя. И вдруг я был отключен. Я перезвонил снова и ждал в ожидании в течение приблизительно 50 минут прежде, чем я должен был повесить. Я перезвонил снова и ждал более минут, и никто не ответил на мой телефон. Несколько электронных писем были также не отвечал. С гораздо технологий поддержки промышленности, работающих за границей и, казалось бы, бесконечное количество вещей, которые могут пойти не так, он должен действительно, нет ничего удивительного, когда вещи не запустить гладко.

<Р> Это технических услуг был ужасный сайт.

Я прошел через их веб-сайт, не получая некоторый тип сообщения об ошибке по крайней мере, один раз. Это невозможно, чтобы отправить письмо, если вы идете через трудности бурения вниз через своих страницах поддержки клиентов на сайте, а затем было ограниченное пространство для ваших комментариев. Нигде на сайте я мог найти адрес электронной почты для поставщика обслуживания клиентов; была любая связь должны были быть сделаны через веб-сайт, без электронной почты адресу, указанному, просто "представить".

<р> Мой опыт работы с ними был сталкивается с проблемами со дня один.

Я провел более 12 до 15 часов с их поддержку по телефону, чат поддержки, поддержки клиентов, поддержка по электронной почте ждет на удержание, принимая телефонные звонки