и или свидетельства о attendance.Customers другое дело, в котором некоторые владельцы компании не признают важность сохранения их счастливыми. Исследования показали, что, когда клиент доволен компании они говорят, три или четыре из их друзей. Тем не менее, если жалоба не будет решена, они расскажут десяток или около того и из уст в уста рекламы может идти в обоих направлениях, чтобы помочь или повредить бизнес.
Клиент не всегда может быть прав, но владелец должен заставить их думать, что они, сделав их чувствовать себя достаточно важным, чтобы занять время, чтобы объяснить им, почему они говорят нет.
