The процесса аутсорсинга в целом включает в себя четыре этапа: 1) стратегическое мышление, развивать философию организации. 2) оценка и отбор, чтобы принять решение о соответствующих проектов аутсорсинга и поставщиком услуг, чтобы сделать it.3) Контрактная разработка, выработать правовую, цены и сервис соглашение об уровне обслуживания (SLA) условия и4) Аутсорсинг управления, чтобы уточнить текущую работу Отношения между клиентом и аутсорсинг услуг providers.
BPO классифицируются на два типа аутсорсинга: аутсорсинг бэк-офиса и фронт-офиса аутсорсинга, Фронт-офис включает в себя внутренние бизнес-функций, таких как выставление счетов или покупки, и фронт-офиса аутсорсинга включает обслуживание клиентов, связанные с такими как маркетинг или техническая поддержка. BPO, что контракт за пределами собственной страны компании иногда называют оффшорного аутсорсинга. BPO, что контракт на соседней стране компании иногда называют прибрежных outsourcing.
Reasons для экономии аутсорсинг стоимость: Это по всей стоимости услуг для бизнеса будет низкой, что предполагает сокращение масштабов, определение уровня качества, переоценка, повторное -negotiation, стоимость повторной structuring.Improve качество Это позволит достичь шаг изменения качества через контрактов на обслуживание с новым уровнем сервиса agreement.Knowledge доступа к интеллектуальной собственности и знаний. Заказчик давления.
Клиенты могут видеть преимущества в борьбе с вашей компанией, но не доволен выполнением определенных элементов бизнеса, которые они не могут увидеть решение для, кроме как через outsourcing.Commodification Тенденция стандартизации бизнес-процессов, ИТ-услуги и сервисы приложений позволяет бизнесы разумно купить по разумной цене. Часовой пояс последовательная задача может быть сделано во время нормальной дневной смены в разных часовых поясах, чтобы сделать его легко доступны в режиме 24x7. Катализатор для измене