Как, услуги не могут быть сохранены и не может быть отделена от производителей, розничная торговля не может быть самостоятельным деятельность в маркетинге услуг. Одновременные действия в сфере услуг Производство, распределение и потребление. Услуги имеют преимущество, используя прямой подход продажи, с помощью которого услуги, предлагаемые по более низкой цене для клиентов. Как это не означает прямых продаж, является единственным способом продажи услуг.
Есть другие каналы распространения, такие как, агентов и брокеров, франчайзи и электронных каналов, которые используются для распределительного services.People: Услуги организации ориентированы на людей, и люди организациями. Где сотрудники сервисной фирмы, образуют в крупный компетентности в проведении бизнес-операций. В услуги организации каждый сотрудник маркетинга человек, который берет на себя либо полный или неполный рабочий день службу в маркетинговой деятельности. Для повышения производительности в маркетинговой деятельности, сотрудники службы будут обучены и motivated.
Promotion: Потребители со-производители в сфере услуг. Качество услуг не только зависит от производительности поставщика услуг, но также от производительности потребителю услуг. Очень немногие организации обслуживания или услуг имеют понятия легко доступные исполнителей как потребителей. Так же, является обязанностью организации обслуживания, чтобы обучить и обеспечить достаточную подготовку для клиентов, чтобы сделать использование услуг эффективно. Хорошо разработанный промо программа большая помощь в организации информировать и советы клиентам для лучшей experience.
Process: Этот процесс является функциональной активности, что обеспечивает доступность и качество услуг. Путь физической обстановке предназначен технически и функции планируется и направляется, чтобы обеспечить обещанные услуги для клиентов. В простых терминах, процесс управления является эффективное управление обслуживания встреч. Gronroos который был специалистом по мар