Очевидно, что различные виды бизнеса под медицинской отрасли посвящен использованием процессов, которые помогут в оптимизации рабочего процесса и в том, чтобы медицинские процессы гладко, особенно медицинских Billers и кодеров. Тем не менее, кажется, что некоторые медицинские компании потеряли свое внимание на общение с клиентами. Эта задача по связям с клиентами является наиболее распространенным с медицинского страхования провайдеров. Это по данным опроса, проведенного Xerox (NYSE: XRX).
По их данным, большая часть клиентов не удовлетворены тем, как их поставщики распространять информацию о их преимуществах. Как отметил Пол Ланди, который является вице-президентом Xerox Global Outsourcing документа, "Там огромная возможность, чтобы лучше общаться с клиентами через их предпочтительных каналов - будь его электронной почты, смартфон или прямая почтовая рассылка - и доставить более положительный опыт. "Это больше не может отрицать, что отрасль здравоохранения в настоящее время движется вперед, к месту назначения, где становится удовлетворение клиента их приоритетом.