Интеграция компьютерной телефонии System

. Используя это настроить, единственный компьютер, который может воспользоваться преимуществами CTI является тот, который подключается непосредственно к телефону. Третий центр партийного контроля включает в себя телефонную систему, который подключен к отдельному устройству и позволяет больше компьютеров, чтобы взаимодействовать с системой. Некоторые из функций, которые обычно включены в ИТК являются вызова отображения информации, что включает в себя как номер партии, что делает входящий вызов, а также номер, который набирается на исходящем вызове.

Автоматический набор и интеллектуального набора два других особенностей. Еще один полезный инструмент является возможность синхронизации передачи данных и телефонные переводы между двумя отдельными сторонами. Некоторые системы могут обрабатывать телефонные и веб-потребностей в дополнение к электронной почте запросы. Индивидуальные предприниматели могут, как правило выбирают услуги, которые лучше всего отвечают их потребностям. Эти особенности могут помочь функции контакт-центров более эффективно и увеличить разрешение клиента.

Основным преимуществом решений компьютерной телефонии является то, что может объединить все различные средства контакта с клиентом, такие как электронная почта, контактный телефон, голосовая почта, факс и веб-контакта в одной интегрированной системы. Сегодняшние решения компьютерной телефонии началась в середине 1980-х годов. Прорыв стала разработка технологии населения экран. Население экрана, также известный как экран поп, в основном означает, что информация о вызывающей запрограммирован, чтобы появиться на экране компьютера Вызов агента, как, что призыв проникает.

Эта технология может применяться для входящего и исходящего calls..http:. //www.electrocomputerwarehouse.com/