Домашняя сеть Nightmare

моста, так что не было никакого конфликта, он посмотрел на меня, как я говорил по-гречески.

больше вызовов, а другой технологии был разослан. Он заменил переключатель и подключен мой DSL непосредственно, так что я больше не нужен фильтры на моих телефонных соединений. Моя связь была еще снижается. Я заменил все провода, каждый кабель Ethernet, и к телефонной розетке. Они послали третий тек в тот же день я позвонил. Он, казалось, знал много о том, что у меня было, и как она должна работать.

Он проверил все, повторно проводной новый коммутатор другой парень установил (неправильно), а затем получил по телефону с какой-то внутренней поддержки на высоком уровне. Он сказал парню, это был третий визит технологий и, следовательно, он должен быть решен.

<Р> Парень он разговаривал с его нашли. Verizon недавно, бесплатно для меня, модернизировал свой сервис для более быстрой скорости. Он нашел, что я был в периферийных районах для этого уровня обслуживания, и, вероятно, немного слишком далеко. Это означало, нагрузка была слишком высока для моей связи.

Данные не мог добраться до меня по курсу было время, поступающего в трубопровод. Вещи застряла и соединение будет кратко падение

. <Р> Они положили меня на низкой скорости соединения, и это было прекрасно с тех пор. Техническая поддержка вызван дважды, чтобы спросить, если я до сих пор не было никаких проблем. Я назвал бизнес-офис несколько дней спустя, чтобы спросить, если я мог бы получить кредит на время моя служба не функционирует должным образом.

Агент сказал, что не было необходимости просить его, потому что как только билет беда была окончательно закрыта, мне дадут кредит на время без обслуживания. Там не было никаких обвинений для техников, прибывающих в мой дом.

<Р> Это является ярким примером того, как обслуживание клиентов должно работать. У меня была проблема с их обслуживанием и их оборудования, и они остались на нем, пока он не был установлен, на безвозмездной основе для меня. Поставщики Спутниковое телевидение может (и должен) извлечь урок из этого. Когда вы заботитесь о ваших клиентов, вы держите их.