В 2010 NOA Награды, которые были объявлены на 21 октября, отмечает третий раз, что страна была представлена с Оффшоринг места назначения Вознаграждения Года наряду наград за Аутсорсинг Service Provider года, которая была присуждена HCL Technologies (NSE : HCLTECH), и Аутсорсинг Контакт-центр Поставщик года, которая была присуждена прослушивания компании. Это второй год подряд, что страна выиграла эту награду. Хотя по-прежнему 2-й в оффшорного аутсорсинга пространстве против Индии, на Филиппинах огромный рост от аутсорсинга.
В прошлом году страна генерируется 7,2 миллиарда долларов экспортной выручки от отрасли. Страна по-прежнему второй по величине поставщик ИТ аутсорсинга с рабочей силой почти 450000 человек-номер, который только ожидается, вырастет в этом году почти на 50% до 650,000. Международная организация труда (МОТ) Филиппинский режиссер Лоуренс Джефф Джонсон, тем временем, говорит, что Филиппины в настоящее время имеет 747,947 управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позиции колл-центр агентов доступные.
Есть, однако, некоторые приступы растерянности более укрепление песо-вопрос страны, которая также поднятые в товарища аутсорсинга, Индия. Согласно бизнес-процессов ассоциации Филиппин (BPAP) Президент Оскар Sañez, "Когда песо является очень сильным, это не хорошо для бизнеса. На самом деле, большая часть экономики будет серьезно пострадали от сильной валюты ... BPO фирмы все беспокоятся.
"Но в то время как г-н Sañez выражает страх за филиппинской аутсорсинга сообщества, особенно среди небольших компаний, таких как центры обработки вызовов на Филиппинах, он также выразил уверенность, что бизнес-процесс аутсорсинга ударит его $ 9,4 млрд доходов цель. "Мы по-прежнему очень много в игре, и очень привлекательным, несмотря на [сильное] песо," говорит он. Несколько компаний уже поручился за их доверие в стране, а также, в том числе SPI Global, бизнес-процесса аутсорсинга дочерней филиппинского междугородной телефонной (PLDT) компании (NYSE: PHI).
Компания объявила 1 октября, что они планируют н