<Р> Чего не хватало в этой ведомственной магазине? Это было полное отсутствие CustomerCare который сделал магазин не достойное место, чтобы делать покупки. Это не имеет смысла, если вы украсить ваш магазин или вашего офиса со вкусом, а не обеспечить то, что клиент хочет. Клиент способен чувствовать правдивость вашей помощи, и если он чувствует, что Вы доставить то, что он ожидает от вас, вы никогда не потеряете его. Но когда он чувствует, что вы не тот человек, для него, вы потеряете его, что второй.
<Р> Если есть жалоба, приходит к вам по желанию заказчика, вы должны внимательно слушать его и смотреть на вещи с его точки зрения , Если бы вы были на его месте, вы бы сделать то же самое жалобу? Если так есть правда в том, что клиент говорит, и вы должны исправить это. Вы должны сказать клиенту, что вы будет выглядеть в проблему, и что клиент будет видеть и чувствовать это в своей следующей поездки. Будьте вежливы и поблагодарить клиента за его обратной связи. Это своего рода обратной связи важно для вас, чтобы улучшить свой CustomerCare.
<Р> Никогда не стоит недооценивать слова в уста публичности ваш клиент обязан дать, если он удовлетворен. Эффект медленно снежки, и вы найдете новых клиентов приходят. Вы также должны быть осторожны одной жалобы, так как это тоже будет сделать вас потерять ценный клиент, а также клиентов, он бы принес, если он был удовлетворен.
<Р > Ваши сотрудники должны быть даны указания о том, как вести себя с клиентами. Они должны быть образованными на то, что ваш бизнес это все о и типов клиентов, что было бы принести.
Они должны быть в состоянии ответить на нетерпеливые запросы заказчика и не должно быть никаких ложных сведений, как это будет передано заказчику и ваш бизнес будет храниться в уме, как подделка.
<Р> Будьте готовы принять обратно любое изделие, которое клиент чувствует себя не на высоте. Если вы спорите с ним, вы потеряете бизнес гораздо больше денег,