Клиенты Пожаловаться ли?

нашли время, чтобы сказать вам, так что вы можете improve.Offer частичном закрытии refund.the часть вашего письма должна предложить возврат столько, сколько вы можете себе позволить - в этом случае, например, когда возникла проблема с доставкой, вы должны предложить возврат полной стоимости доставки, плюс немного дополнительный, чтобы покрытия неудобства. Таким образом, вы можете превратить ваш недовольных клиентов в некоторых из ваших самых довольных них.

Они скажут все они знают, что есть небольшая проблема, что была не твоя вина, и они, вероятно, жаловались слишком сурово, но вы справились вежливо и послал им возмещение. Имея люди знают, что вы хорошо реагируют на жалобы некоторые из лучших слово-в-рот маркетинга вы можете получить. Более того, что клиент вы относились хорошо удивительно, скорее всего, вернуться и делать бизнес с Вами снова - хотя, конечно, они будут очень досадно, если дела идут не так второй раз either.However, сказав все это, вы не сможете удовлетворить всех все время.

Имейте в виду, что иногда это может быть лучше просто уволить свою клиентскую