Коммерческое развитие сети все еще находится в зачаточном состоянии, так что мало кто ожидает эти весьма реальные барьеры на пути дальнейшего коммерческого развития, сохранится навсегда. Тем не менее, успешное коммерческое развитие Интернета сталкивается с гораздо более грозным препятствием для конечной коммерциализации.
По своей сути, причина клиенты онлайн еще делать покупки в Интернете в больших количествах, или даже предоставлять информацию на веб-провайдеров в обмен на доступ к информации, предоставляемой на месте, из-за фундаментальной отсутствия веры, что в настоящее время существует между большинством предприятий и потребителей на Веб сегодня. В сущности, клиенты просто не доверяют большинство веб-поставщиков достаточно, чтобы участвовать в обменах с ними отношения.
Исследования показывают, что этот недостаток доверия возникает из предполагаемого отсутствия кибер клиентов контроля над доступом другие имеют их личной информации в процессе онлайн-навигации. Эти опасения контроля над конфиденциальности информации охватывают размеры экологического контроля и вторичного использования информационного контроля. Экологический контроль непосредственно влияет восприятие клиентов о безопасности покупок в интернете. В физическом мире, клиент может быть обеспокоен выдавая информацию о кредитной карте по телефону в неизвестном посылочной компании.
На Web, клиент может бояться печатать в ее данные кредитной карты в любом коммерческом веб-провайдера. Аналогично, коммерческий веб-провайдер может бояться усилия хакера, чтобы украсть из кэш номеров кредитных карт. Вторичное использование информационного контроля отражает воспринимаемую способность клиента контролировать использование личной информации в других целях, последующие по сделке, в течение которого информация была первоначально собрана. На Web, это проявляется озабоченность клиентов, что веб-поставщики продают свои личные данные третьим лицам без их ведома или разрешения.
В отличие от традиционных розничной торговли в физиче