1) вы можете найти больше customers2) Вы можете продавать больше друг из them3) Вы можете получить их, чтобы вернуться более often.Having работал с компаниями в более чем 25 различных отраслях промышленности, я заметил, что большинство людей сосредоточиться на поиске новых клиентов, как основной способ grow.The весь фокус на том, чтобы новые перспективы в двери. И в то время это очень необходимая часть бизнеса, это не вся история длинной shot.
More чем один исследование предполагает, что это стоит в шесть раз больше, чтобы получить перспективу, чтобы купить от вас, чем это делает, чтобы получить существующий клиент приобрести от вас снова, и что это шестнадцать раз легче продать существующий клиент чем это новый prospect.So как только они в двери, то почему бы не продавать их больше - классический "Хотели бы Вы жаркое с этим" приходит на ум, .
И потом, когда они уже испытали вашу службу, почему вы не поощрять их, чтобы вернуться снова и снова? Когда вы добавляете все это, для каждого увеличения удержания клиентов на 5%, вы будете получать 30% до 45 % увеличение рентабельности в течение 18 месяцев period.But сожалению в большинстве профессиональных услуг предприятий, это не happen.We не попробовать и вверх-продажи наших услуг - часто через ошибочно полагая, что наши клиенты не хотели бы что бы то ни это was.And мы не имеем программы в месте, чтобы получить их, возвращаясь для more.
Often это потому, что мы не считаем, что мы находимся в "продаж" и хотят быть "хорошие парни" и быть "профессиональным". Тем не менее, это не служит вашему клиенту. Ваша роль заключается, чтобы представить все, что вы можете, что будет действительно помочь им решить их проблемы и у них сделать выбор, чтобы взять Вас на предложение или not.And если вы не говорите им, что вы можете сделать для них - они будут часто пойти в другом месте.
И когда вы спросите их, почему (как только вы нашли, и это слишком поздно), они говорят: "Я не знаю, что ты, что -