Оно затем выполняет анализ и определяет время, когда вызов должен быть размещен. Он также принимает во внимание удобство агентов центра обработки вызовов. Интеллектуальный дозвона эффективно таким образом, что это будет сделать звонки, которые больше в номер по сравнению с колл-центра агентов. Это будет гарантировать, что конкретный количество вызовов размещены таким образом, что производительность компании более. Интеллектуальный дозвона гарантирует, что каждый раз, когда новый вызов приходит ответ она готова быть рассмотрен член колл-центр.
Вот вызов будет направлен в штаб колл-центр, как только член завершает вызов. Заказчик не придется ждать в течение некоторого времени, пока агент подключается к нему. Прогностическая дозвона выполняет расчет как, сколько количество звонков могут быть размещены в системе. Он также должен выяснить время, которые будут приняты на текущий вызов будет завершен. Это интеллектуальный способ расчета программного обеспечения позволяет компании увеличить свою производительность. Персонал не должен поместить вызов. Они имеют только ответить на запросы клиентов.
Сотрудники никогда не должны набирать номера или никогда не придется ждать, чтобы увидеть, является ли звон телефона их подобрали кого-то. Чтобы посмотреть на количество отвеченных вызовов успешно это единственная цель членов колл-центр. Это еще один пункт, где мы можем увидеть улучшение в производительности. Программное обеспечение также нужно выяснить и убедитесь, что время между вызова и новым вызовом как меньше, как это возможно. Следует убедиться, что любой из сотрудника не простаивают ожидая вызова в будущем.
Холостой здесь означает, что участник должен быть в состоянии принять, как много звонков, как это возможно в данный момент времени. Это еще раз подчеркивает тот момент, что производительность компании улучшается. Работа интеллектуального дозвона, чтобы убедиться, что каждый член команды центра обработки вызовов делае