Не только за то, успеха Intuit, но о том, как Кук достиг его и то, что его предпринимательская частности путешествие представляет. Не говоря уже о пути создания его компании были изменены, как и многие из нас управлять нашей финансовой lives.In 1983, когда он взял его запуска прыжок, Кук был уже впереди двух кривых. Нет корпоративных аутсайдером, он не был MBA Гарварда, бывший бренд-менеджер Procter & Gamble, и Бэйн консультант onetime3. Он был, правда, только, бизнес проа лидером в тенденции, которая позже будет назвал "профессионализации" предпринимательства.
Он не был на волне, он толкал через воды перед ним. Если рост Intuit можно отнести к какой-либо одной управленческой практике, было бы теперь устал клише о прослушивании своих клиентов. Есть ли умнее, проще, дешевле, или более красноречивым примером 6 из практики, чем компании Intuit "Follow Me Home" программу? Он призвал работника Intuit торчать в хранилище локального компьютера, пока кто-то не купил Quicken полки. Сотрудник тогда попросите покупателя, чтобы взять его домой, чтобы он мог видеть, как трудно продукт был установить.
Он будет смотреть на процесс молча, отметив, все от того, как легко упакованного вышел на какие строки направлении bred8, что путают смотреть на лицо нового пользователя. Если возникли проблемы, то неисправность была компании Intuit, Кук настаивал, не клиента. Каждый пауза, каждый источник разочарования, были доказательства чего-то Intuit нужно исправить. Кук был радикальный рационализатор.
Он знал, что с самого начала, что Intuit не только нужно сделать Quicken лучше и легче, чем любой другой программе; это необходимо, чтобы сделать Quicken лучше и легче, чем перо в руке и бумажной регистрации процессе написания, что Quicken, направленных на замену. И Кук знал, что если он и его компания могла бы просто быть начеку "и творческая и открытым достаточно, то делает это так было возможно, потому, что потенциальных клиентов может сказать им how.He был прав.
Так прямо, на самом деле, что во
Справочники