Многие учреждения, понял, что работа программы, чтобы помочь продаж и маркетинговых мероприятий, может привести к увеличению продаж, снижение затрат и диверсификацию услуг клиентам, обеспечивая тем самым их loyalty.Typically, департамента продаж и маркетинга является последним компанию в условиях компьютеризации. Тем не менее, в последние десять лет видели огромный прогресс в этой области, так как преимущества использования информационных технологий в маркетинговой деятельности становятся все более очевидными для многих компаний.
Недавнее исследование, проведенное Price Waterhouse показало, что, несмотря на спад, компании считают баз данных в качестве инструмента более ценного, чем когда-либо для маркетологов. Важное значение, придаваемое компаний таких систем показаны на рис 1..Currently, маркетинговые базы данных могут быть использованы для облегчения более глубокого понимания рынков их собственной позиции на этих рынках, а также деятельности конкурентов путем сбора и обработки данных в различных ways.
Databases на клиентов и рыночных прогнозов может быть обобщены и проанализированы с тем, чтобы оказать полную картину отношений между организацией и ее клиентами. Встроенный рассмотрение этого обобщенной информации может помочь компании, чтобы лучше понять своих клиентов, сегментировать массу потребителей и лучше согласовать поставку товаров или услуг их requirements.
On тактический уровень выше, учитывая, что покупатели становятся все более изощренными и более требовательные, и межличностные отношения в области маркетинга становится все большее значение, системы могут быть использованы для планирования, чтобы вызвать и контролировать эффективность кампаний общения с клиентами для того, чтобы стать более персонализированным и relevant.Advantages использования информационных систем для продаж и маркетинга являются существенными.
Преимущества использования информационных технологий материализуется, как правило, два типа результатов: снижение затрат и увеличение продаж /прибыльность. Золотое правило в том, что базы данных для маркетинга и продаж, чтобы помочь спланировать маркети