Эти ключевые компетенции, как правило, обрабатываются с помощью колл-центра аутсорсинговых компаний.
<Р> Большинство колл-центр аутсорсинговых компаний имеют средство, чтобы обеспечить как входящие и исходящие поддержки клиентов и телемаркетинга решение в зависимости от потребностей, что ваша компания.
С постоянно растущей конкуренции на рынке, компании должны быть в состоянии адаптироваться к различным потребностям рынка и, независимо от того, участвуют в местном или международном бизнесе; Вы должны иметь четко определенную и весьма конкурентоспособные услуги поддержки клиентов, так что вы можете оставаться впереди игры. Это одна из причин, почему аутсорсинг поддержки клиентов услуг от оффшорных центров обработки вызовов становятся все более и более популярным, и усилия компании по упорядочению своих эксплуатационных расходов при одновременном повышении их услуги.
Когда дело доходит до производительности, аутсорсинга услуг телемаркетинга может значительно помочь компаниям, предоставляя им круглосуточное обслуживание клиентов, за полцены это будет стоить вам, когда вы запустите эту услугу в доме или в прибрежных.
<Р> Вызов поставщики услуг для центра исходящих вызовов, как правило, справиться с трудоемким такие мероприятия, как найма CSRs (представителей обслуживания клиентов) и /или телемаркетинга. А так как эта задача была удалена из ваших обязанностей, ваша компания сможет сосредоточиться на развитии ваших основных компетенций.
Исходящий вызов центр аутсорсинга будет тратить время и использовать свои ресурсы, чтобы убедиться, что процесс найма будет иметь место, даже без необходимости для вас, чтобы облегчить его. Представители обслуживания клиентов и телемаркетинга обычно проходят строгий обучение, прежде чем они могут стать частью команды.
Этот процесс позволяет вашей компании, чтобы иметь высококвалифицированных CSRs, которые хорошо обученных, чтобы убедиться, что они будут предоставляя типа обслуживания вашег