печеных бобов
<р> Мы все их время от времени, и иногда это может быть в день, когда вы не чувствуете себя на высоте. Но у нас есть, чтобы скрыть, как мы считаем, и поставить на внешний дисплей концерна, и способности решать даже самые маленькие жалобу, потому что, если они могут доверять нам, они всегда будут возвращаться в наш магазин.
<р> Независимо от того, как грубо они, никогда не опускаются до их уровня, держать дружелюбную улыбку на вашем лице, и много контакта глаз.
Подождите, пока они не выпустить пар, прежде чем говорить.
<р> Это может показаться странным, но если кто-то жалуется неисправных товаров или плохое обслуживание, это не хорошо, пытаясь оправдываться , потому что это будет разжигать их еще больше. Держите руки по вине, и обещают их, вы будете ее исправить.
<р> Перспективные клиента вы преследовать их просроченный заказ, а затем забывая делать это только делает ситуацию еще хуже.
Вы можете думать, что, если они приходят в тот день, когда вы не работаете, кто-то будет иметь дело с ним, но это не так. Если вы не будете в, скажите клиенту, и коллега, так что они могут быть уверены, что что-то будет сделано.
<р> Если вы обещаете позвонить кому-то чтобы преследовать заказ, сделать это, и даже если вам не удается получить ответ, позвоните вашему клиенту и заверить их, что у вас в руке, так что они не чувствуют, что они были забыты.
<р> Это может звучать как выйти, но это делает клиента чувствовать себя более ценится, если менеджер сделок с их жалобы. В дни моей быть менеджером, я всегда настаивал на дело со всеми жалобами, и повезло, чтобы сделать много знакомых с общественностью. Тем не менее, если менеджер не там, а затем попытаться помочь им как можно лучше, и обещаю вам пройти их проблем с менеджером позже. Это так легко выращивать клиента, когда они тратят деньги, но это даже более важно, чтобы заботиться о них, когда они чувствуют себя опускать.
Даже самый плохой закаленного клиентов может стать вашим другом, если вы посмотрите за ними должным образом, и они будут возвращаться, чтобы купить от вас, снова и снова. Мало того, что они будут рекомендовать ваш сервис для друзей и коллег, потому что вы победили их trust.http: //www.wikinut.com/difficult-custo
(2)