<Р> Эффективные телефонные коммуникации и Upselling являются основными причинами огромного успеха моих собственных компаний. Мои клиенты, для которых я провожу обучение своих представителей обслуживания клиентов испытали подобные результаты
<р>.
Решение: Разработать стратегию, которая включает в себя следующее:
<р> А. Создание компенсационный план стимулирования для обслуживания клиентов представители (КСО) на основе добавленных продаж. В зависимости от ваших прибыли, это может быть, например, от 5% до 10% от дополнительных продаж.
<Р> В. Выполнить ежедневные специальные предлагается как "добавить на", который обеспечивает большую ценность для клиента. Например, вы можете предложить новый продукт за полцены
<р> С Подготовьте дословно сценарий о том, как представить специальный
Подсказка:.. Отпускная цена.
Ваше специальное предложение, не должна превышать 30% от вашего среднего порядка. Это делает решение о принятии специального легко.
<Р> Д. Обеспечение ваш КСО с какой-то основной телефонной обучения. Это должно включать в себя принципы активного слушания, голосовой поле, стимуляции, научиться представлять вещи в слышимым образом, и некоторые нежные методы закрытия-The-продажи. Важным фактором является обучение секреты повышения продаж без давления вообще.