Магазины Поведение

<р> Розничные магазины в 80-х не было никакой конкуренции, следовательно, росла и конкуренция была минимальной. Тогда вы могли бы купить, как сумасшедший, загрузить свои магазины с огромным разнообразием инвентаря, сделать справедливую работу с мерчандайзинга, и клиенты всех возрастов и размеров придет стекаются, чтобы купить и купить. Это были дни, но раз сейчас другие. Как бизнес растет и меняется, так что делает его клиентскую базу.

Как я говорю с владельцами бизнеса в моих зрителей со всего мира, я постоянно поражаюсь, что многие не могут сформулировать для меня, кто их основной клиент. Некоторые из них были успешными в течение многих лет, но они задаются вопросом, почему они теперь теряют свой край и, что еще хуже, потерять клиентов в условиях растущей конкуренции. Эти предприятия не обращают внимания на изменения. Они продолжают делать вещи тот же самый старый путь вместо изменения их маркетинговые усилия, чтобы идти в ногу с изменениями в отрасли и, что более важно, на потребности своих клиентов.

Розничный магазин Недавно я консультировался с бросал много денег от рекламой в газетах же с теми же неэффективных объявлений они были с использованием в течение многих лет. Когда мы сосредоточены на заново свою клиентскую базу, было ясно, почему рекламная кампания больше не работает. На протяжении многих лет клиенты были в возрасте и имеют различные потребности и проблемы. Магазин перенаправлены свои рекламные и маркетинговые усилия на решении клиента. Эти новые маркетинговые усилия предоставлена ​​почти немедленные результаты и повернул дело в гораздо более целенаправленной направлении.

Том Питерс, автор и гуру менеджмента, сказал в дизайн и дисплей журнала: "Изменить только собирается ускорить отсюда на." По Питерс, вопрос не изучать новые вещи; он забывает старые. Одна Высокое качество не достаточно, чтобы установить компанию друг от друга в этом мире высоких стандартов. Компания должна выделиться как уникальный в этом, что он делает. Кроме того, Петерс отмечает, с Интернетом, мы вступили в век контроля клиента. "Не просто слушать потребителя и реагировать; привести потребителя," говорит Петерс.

Получение Insight в ваших клиентов, чтобы привести свою потребителя в будущем, вы должны сначала знать, кто они. Чтобы разобраться в вашей собственной конкретной ситуации и вновь сосредоточиться на вашей основной клиент, задайте себе следующие важные вопросы и откровенные. Для достижения наилучших результатов, быть честным с самим собой. Что такое текущее сост