Как мы рассмотрели в части 1 нашей серии, в части 2, мы действительно попасть в мельчайших о том, как выяснить, что программное обеспечение является лучшим для ваших нужд.
<р> Как всегда, мы включаем наилучшей практики, поскольку, придет в один, мы, прежде всего, хотят, чтобы вы преуспели в то, что вы делаете. Вот только путь мы
<р> Каждый уважаемый электронный маркетинг программного обеспечения компания может похвастаться тщательной поддержки как для клиента и технической поддержки.
Тем не менее, насколько они эффективны? Каталог
Есть клиент, или техническая служба номер телефона? Каталог
У вас есть, чтобы отправить письмо к общий учетная запись электронной почты? Каталог
Есть мгновенными сообщениями (IM) поддержка на веб-сайте? Каталог
У вас есть, чтобы зарегистрировать "билет" на их веб-сайт и ждать Интернете волшебным ответить на ваш вопрос?
Каталог
<р> Лучшее программное обеспечение маркетинга электронной почты компании предлагают многочисленные способы связаться с ними, если есть когда-либо проблема, и сделать так, быстро и эффективно .
<р> Как только вы подключены к представителю сервисной службы, они хорошо осведомлены и полезны?
<р> Как правило, эти компании имеют полное раздел часто задаваемых вопросов, который отвечает на самые распространенные вопросы. Если нет полной или полезно раздел часто задаваемых вопросов, то это определенная красный флаг. Это означает, что, к сожалению, что компания не отслеживаются и не дистиллированная их часто задаваемые вопросы вниз и сделал его доступным для пользователей,
<р> Еще один аспект, чтобы рассмотреть это время отклика.
Как быстро вы говорите с обслуживающим персоналом?
<Р> Есть значительное время с электронной вопрос? Или у вас есть, чтобы пройти через лабиринт автоматизированной системы, наконец, поговорить с человеком? Что касается поддержки IM, вы в чате с фактическим живой, дышащий человек или автоматизированный сервис?
Best Practice
Как вы уже знаете из вашего бизнеса, обслуживания клиентов и технической поддержки делает перерывы или кто угодно.
Найдите программное обеспечение компании почтового маркетинга, которая там есть, когда вы подчеркнули и на грани краха, предлагая соответствующую и полезную информацию. Убедитесь, что вспомогательный персонал спокоен, прохладном, собраны и хорошо осведомлен. Убедитесь, что обслуживающий персон