Новый способ управления корпоративной репутации

<р> С возникновением породы потребителей, требующих диалог с бизнесом и настаивают на большей организационной прозрачности и подотчетности, изображение и управление репутацией для организаций стало сложнее, чем когда-либо. Это как миллионы глаз смотрят над бизнесом и тысячу ртов, подтверждающие участие в процессе коммуникации. Сейчас задача заключается в том, как организации создавать и поддерживать позитивную и сильный бренд и репутацию компании в век Интернета.

<Р> Пять Мета-тенденции в управлении Репутация Онлайн игры

Джон Белл, управляющий директор 360 ° Digital Влияние Ogilvy по связям с общественностью Worldwide, рассказывает о пяти мета-тенденции, которые влияют, как корпорации управлять репутацией в присутствии социальных медиа и брендов общин.

<р> 1. Hyper прозрачность

"Имея 150 миллионов блоггеров означает наличие тысячи потенциальных бухгалтеров, аудиторов, контролеров и социальных активистов смотреть вашу компанию.

" На

<р> Это пора, что предприятия не только открыть окна и двери, но сделать их прозрачными стенами, а также. Потребители, чтобы услышать и увидеть то, что происходит с их брендами, особенно сейчас, что различные инструменты социальных медиа позволяют им делать это. Организации должны работать, то с честностью и ясностью. Скрытный компании никогда не победить. Открытость новое правило игры.

<Р> 2. Вирусный кризисов

"Кризис распространяется через сети -..

Формальных и неформальных со скоростью молнии и полных кинофильмов Когда плохие вещи случаются, они распространяются чрезвычайно быстро, часто в сопровождении YouTube видео"

<р> грунтованный антикризисный план является обязательным для современного бизнеса. Будьте осторожны плохих вещей блоге, twitted, и отвечал о вашей компании. Распространение Кризис разнонаправленности и в 10 раз быстрее. Встреча и разговор с огня стартеров в правильных платформах. Прежде всего, ваша компания может быстро реагировать.

<Р> 3.

Спрос на диалог

"Один из способов обмена сообщениями не является приемлемым для тех, кто жаждет диалога. Потребители жаждут разговор, не сообщениями, из брендов, которые они любят." На

<р> Давайте людей общаться с людьми. Потребители не должны унылые пресс-релизы или лживые объявления. Они хотят, и спрос диалог, подлинный диалог на что. Ничто другое не получает их доверие и лояльность, чем компании, которые искренне слушать и говорить с ними.

<Р> 4.

Громкие марки недоброжелате