Страны передача для первое место в CRM рынка поддержки

ление существующей инфраструктуры и адаптации новейших технологий. Высокая текучесть кадров в Индии, однако, может создать проблему. Большой акцент однако, еще в значительной степени остается на Филиппинах. Многие компании объявили о планах расширения в стране, даже мелкие аутсорсинговых компаний, таких как Qualfon, который объявил всего несколько дней назад на 5 ноября, что они будут найма 3600 человек в Думагете и города Себу.

По Gilbey Радин, HR и делам Генеральной менеджер Qualfon, из разных центров Qualfon в Аргентине, США, Гайана, Коста-Рике и Мексике ", Филиппин доставка центр имеет лучшие представители обслуживания клиентов с агентами, которые могут говорить по-английски хорошо и эффективно общаться с клиентами. "Другие азиатские компании из Японии и Китая также выразили заинтересованность в установлении центров обработки вызовов в стране.

Эверест исследований (NYSE: RE) Индия партнер, Нихилу Раджпал, даже идет так далеко, чтобы сказать, что "В автономном голосовой бизнеса, Филиппины, несомненно, будет бить Индию в этом году, чтобы стать в колл-центр столица мира". Это будет интересная гонка, чтобы увидеть, кто выйдет на первое место в колл-центр аутсорсинга гонки. Учитывая, что все больше и больше стран ищут поделиться в Humongous пирога, который является CRM-аутсорсинг, даже нынешние лидеры, такие, как Филиппины и Индия должны оставаться на своих пальцах ног, если они хотят, чтобы остаться на вершине.