Это происходит ли вы зашли к компьютеру или на отдых в экзотическом месте! Но обслуживание клиентов не всегда кончаются там, и если вы находитесь вдали от компьютера, Вы можете быть позволяя своим клиентам вниз! Например, пожилой джентльмен видит ваш продукт рекламируется и размещает заказ. Все идет через очень хорошо, и он получает квитанцию, информация загрузки, и ваш «спасибо» по электронной почте. Ваш продукт является книга, составленная в PDF файле.
Это особенно джентльмен не понимает, что такое PDF файл, и он понятия не имеет, то, что вы подразумеваете под "щелкните правой кнопкой мыши, чтобы загрузить. Он нуждается в дополнительной обслуживания клиентов за продукт, который он приобрел, и нет никого доступны, чтобы помочь ему - никто, но автоответчик. Установите дополнительный автоответчик, который будет отправлять из списка часто задаваемых вопросов или проблем, которые имеют дело с обслуживанием клиентов или как получить доступ к продукт. Также настроен поддержки автоответчика.
Если он посылает сообщение для поддержки, он должен получить мгновенное сообщение обратно давая ему понять, что его сообщение не было получено, и как скоро это будет решаться. Это даст ему некоторую меру комфорта, и в большинстве случаев, он будет ждать, что указанный период времени для помощи. Однако, если он не знает, как загрузить продукт, и он посылает сообщение для поддержки, и ничего не происходит, он, скорее всего, стала очень недовольны в очень короткий период времени.
Разница между заказчиком пациента и разгневанный клиент один простой автоответчик сообщение, которое может и должно быть установлено в течение пяти минут. Действительно думаете, что ваш процесс заказа через, и рассмотреть возможные проблемы, которые могут возникнуть для ваших клиентов. Получить автоответчик, созданной для решения этих проблем, и вы увидите, что ваши клиенты более удовлетворены своими продуктами, и очень довольны вашим у