<Р> ManageEngine ServiceDesk Plus представляет собой веб-основе простой в использовании Help Desk и программное обеспечение по управлению активами, чьи функции включают контракт managenent, покупке и функциональные управления знаниями.
<Р> Он имеет готовый вариант ITIL тоже. Благодаря интеграции билетов, отслеживания активов, закупок, управление контрактами и базы знаний в одном недорогой, простой в использовании пакет, ServiceDesk Плюс дает вам возможность улучшить производительность ИТ-службой и сохранить ваши конечные пользователи были счастливы.
< ш>
ServiceDesk Плюс позволяет конечным пользователям представить билеты через веб-формы или по электронной почте. Он автоматизирует несколько ключевых задач документооборота, такие как случай маршрутизации, признавая запрашивающей, уведомления техник и обработки правил SLA. Это включает в себя модуль Solutions, что позволяет документировать лучшие практики и решения общих задач в онлайн-базе знаний.
<Р> ServiceDesk Плюс предлагает точную функциональность отслеживания инвентаризации через Windows рабочих станций и Linux.
Она также может отслеживать лицензии на программное обеспечение, и пусть вы знаете номер более-используется или малоиспользуемых лицензий по всей организации.
<Р> ServiceDesk Плюс может помочь вам сохранить полный каталог продукции в зависимости от типа продукта, в котором перечислены все активы собственности организации. Он может генерировать Заказы, отправить их по электронной почте и отслеживает выдающегося ДДУ и завершенных закупках. Она также обеспечивает импорт реквестеров & активов из CSV-файлов & опроса удовлетворенности пользователей.
<Р> Версия 7.
0 добавляет Enhanced Интеграция с Active Directory, улучшенную систему закупок с утверждающего, бизнес-правила для лучшего управления запросу, возможность групповых запросов и аналогичных назначить очередей, комплексных пользовательских отчетов, досках объявлений, расширенных представлений списка, выставление счетов на основе времени, проведенного по зак