Хорошим примером является то, что ИТ-поддержки исторически поставляется через внутренние преданных своему делу сотрудников или желающих добровольно, некоторые внешние консультанты на борт, чтобы обеспечить селективное руководство для оказания услуг необходимо. В более поздние времена, такие сотрудники были замечены несколько как роскошь и все больше и больше компаний просят своих любезно добровольцев, чтобы сконцентрироваться на своих основных задачах, чтобы быть более продуктивным для большей бизнеса.
Необходимость аутсорсинг становится приоритетом и спад фокусируется каждый покупатель услуг оттачивать свои критерии, а также повысить их ожидания обслуживания, который должен быть delivered.Economic снижение также может быть время большой потенциал, время для повышения творчества и инвестиции в пересмотре и обновлении путь, в котором бизнес-функции для того, чтобы стать более эффективной и продуктивной среды, которые могут только стимулировать рост и улучшения в производительности.
Сама природа ИТ-поддержки и манера, в которой служба исторически был доставлен был мотивация Littlefish в течение последних шести месяцев, чтобы подняться на вызов изменения стандарта для ИТ-поддержки delivery.The релиз портала Littlefish SinglePoint в Сентябрь 2009 увидят путь, в котором клиент испытывает ИТ-поддержки изменения резко; новый, единый системный подход будет революционизировать способ, в котором она пользователи, руководство и Совет директоров опыт ИТ-поддержки в будущем.
Предоставляя один портал в системах Littlefish, менеджер клиент сможет просмотреть все актуальные вопросы поддержки для своей компании, смотреть мониторинг отчетов об их сети в режиме реального времени, получить доступ ко всем их текущий и исторический счетов-фактур, заявление и оплаты заказов на сайте, если они хотят.
Имея доступ к инструменты отчетности, LIttlefish Поддержка или Support Plus клиенты будут иметь возможность получить лучшее из своих систем и плана для потенциальных улучшен