Изучение Из потребителей Insight и данные

<р> Из 3000 респондентов, 50% владельцев смартфонов и 60% владельцев планшетов признался, что они выбрали, чтобы делать покупки с помощью своих мобильных устройств в сравнении с ноутбука или настольного ПК. Более интересно, эти потребители не открыто обеспокоены конфиденциальность данных. Согласно этому докладу, 60% всех покупателей, которые использовали мобильные устройства, чтобы купить продукты онлайн говорили, что они будут более чем счастливы получить толчок сообщения предупреждая их розничных сделок и акциях на основе их местоположения и транзакций истории.

< р> Опрос от ИБП выделены ключевые области, где ритейлеры нужно вкладывать. Например, в то время как исследования показали, что удовлетворенность потребителей интернет-магазины высока, с 83% респондентов допускающих они были более, чем довольны опыт покупок в Интернете, есть низкие показатели удовлетворенности, связанные с послепродажным обслуживанием, такие, как судоходство и поставки. < ш>

Большинство потребителей ожидают гибкость и более широкий выбор, когда дело доходит до доставки и доставки.

Это включает в себя возможность выбрать дату и время доставки и иметь возможность перенаправить пакет.

<Р> Среди других рекомендаций, выходящих из опроса стало ясно, что потребители активно ищет «бесшовную omnichannel розницу опыт'. Они хотят, чтобы иметь возможность просматривать как в Интернете и кирпича и раствора при рассмотрении покупки товара.

<Р> Из респондентов, 62% сказали, что они, скорее всего, чтобы купить с продавцом, если у них есть возможность для купить онлайн и собирать или вернуться в магазин.

Эта новая тенденция будет не только пользу ритейлеров с точки зрения удовлетворенности клиентов - опрос сообщает, что 38% респондентов купили дополнительные пункты в то время как в магазин, чтобы собрать товар приобретен Онлайн игры <р> Это понятно, что, как онлайн розничный сектор продолжается. расти такими темпами, розничные должны воспользоваться богатства данных и понимание на кончиках пальцев. Только через умный использования инсайта клиент может розничные организации постоянно адаптировать свои услуги для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей потребителей.