Mystery Shopping и ее значение для Stores

, что покупатель имеет в руке, сделать исследования, прежде чем нанимать хорошо. Проведение аудита сотрудников трудная работа, как это является обязательным, что они не получают предварительную информацию относительно этого упражнения в противном случае они не будут представлять свою истинную картину во время проверки. Менеджер магазина держит вахту на своих сотрудников, а они имеют дело с клиентами лично и по телефону. Это часто делает сотрудники нервничать и они становятся непреднамеренное под давлением.

Вместо таинственный покупатель приносит истинную картину сотрудников, поскольку они выполняют естественно. Это помогает найти неисправность и недостатки каждого сотрудника, который впоследствии прекрасно помогает в улучшении удовлетворенности клиентов. Иногда клиенты узнать о продукции по телефону до приезда в магазине. В этой ситуации, способность работника разговаривать с ними по телефону, для того чтобы превратить абонента в потенциального клиента, имеет значение больше.

Чтобы найти ошибки работника, некоторые поддельные звонки требуется, и только профессионал Тайный покупатель может это сделать. Магазин может воспользоваться тот же вид услуг, предоставляемых компаниями для распространения продукции и маркетинга. Таинственные покупатели наняты компаниями, чтобы выяснить, какие клиенты думают о новом продукте, который попадает на рынок. Таинственные покупатели известны под многими именами, как виртуальных клиентов, оценщиков в маскировке и сыщиков, но они решают только одну цель повышения обслуживания клиентов магазина и увеличения своих продаж.