Одним из наиболее трудоемких аспектов ведения бизнеса является поддержка клиентов - особенно, если вы продаете программное обеспечение. Много раз, вы окажетесь отвечать на те же вопросы снова и снова, что-то, что может быть частично автоматизирован. Отличный способ, чтобы сократить много ваших запросов поддержки, чтобы создать интернет-службу с базой знаний на вашем сайте. Справочная служба позволит вашим клиентам, чтобы посетить ваш сайт и пройти через серию вопросов и ответов, которые будут пытаться решить свои проблемы без вмешательства человека.
Тем не менее, если они не могут найти решение, они могут затем представить в службу поддержки за помощью. Вы можете найти хороший онлайн программного обеспечения справочной службы на Каяко. Если вы получаете много запросов поддержки, это, безусловно, будет отличным выбором для вас. Другим способом вы можете сократить ваши запросы поддержки является создание в "Часто задаваемые вопросы" страницу и разместить его на своем веб-сайте.
Если вы хотели бы использовать эту опцию, создать новую веб-страницу и введите любые вопросы, которые вы получаете какие-либо вопросы или вы считаете, что ваши клиенты могут задать, а затем ответить на них. Ваш Справка может выглядеть так: Вопрос: Является ли ваше программное обеспечение совместимо с операционной системой Windows Vista? Ответ: Да, наше программное обеспечение совместимо с Vista.In Кроме того, вы также можете создать "ответ" шаблоны для вопросов вы получите на регулярной Основой.
Чтобы сделать это, откройте текстовый редактор и введите сообщение электронной почты, который будет использоваться, чтобы ответить на вопросы. Сохраните свой новый шаблон в легко доступном папке. Если вы сделаете это для каждого потенциального вопрос, вы можете легко скопировать ответ от шаблона и вставьте его в вашей электронной почте ответ каждый раз вы получите стандартный вопрос. Некоторые почтовые программы позволит вам создать то, что называется стационарным.
Вы можете использовать эту функцию для со