Если вы владели кирпича и минометных бизнес, как бы вы относиться к своему клиенту, пока они были стоя на ваш счетчик, ждет вас, чтобы закончить звон свой заказ? Вы бы быть полезным и почтительным, конечно! Вы бы сделать все, что вы могли, чтобы гарантировать, что клиенты вернуться к созданию в будущем. Вы бы прогнуться, чтобы убедиться, что их опыт покупки с вами был и удовлетворительным и приятным. Почему бы вам сделать менее в конце одного из ваших аукционов eBay? Во-первых, действовать быстро, в конце ваших аукционов. Связаться с победителем, и поздравляю их.
Опишите пункт они выиграли и, как деталь будет погружен - даже если эта информация уже является частью описания для аукциона. Напомните им о своей выигрышной суммы ставки, и дать им варианты оплаты и инструкции. Пусть они знают, когда деталь будет погружен. Ваш адрес электронной почты, поблагодарив их за участие в аукционе. Вы могли бы даже воспользоваться этой возможностью, чтобы рассказать им о других открытых аукционов, что вы, как хорошо.
Подумайте об этом контакте с победителем в разговоре, что вы имеете с клиентом, который стоит на вашем счетчике в этом воображаемом кирпича и раствора store.Once оплаты и доставки детали были заботиться, обратитесь покупателя снова. Пусть они знают, когда деталь был погружен - точную дату и время - и когда он прибудет на их конце. Во время этого контакта, пусть они знают, что если они имеют какие-либо проблемы или вопросы, которые они должны связаться с Вами через сайт eBay.
Если они делают с вами в будущем, убедитесь, что вы отвечаете оперативно, и что вы делаете все, что вы можете сделать их счастливыми с их покупкой - даже если это означает, выдав refund.Yes. Вы должны быть открыты для выдачи возмещения, в зависимости от того, что деталь. Кроме того, вы должны оформить возврат быстро. Конечно, это разумно ожидать, чтобы покупатель вернуть товар к вам, за ваш счет, прежде чем возврат будет выдан, - но как только вы получаете деталь, оформить возврат быстро.
Это прос