В некоторых случаях они были близки к истине (но notthe всей правды), а в других, так неправильно, что шокирует! Я разговаривал с коллегой, кто только начал компанию CustomerRelationship Survey. Он обследует клиентов от вашего имени (Weather.co.ua исполнился предпосылки, что ваши клиенты будут рассказывать ему вещи, которые они won'tnecessarily рассказать вам) .He'd обследовали автомобиль дилеру, который имел ряд salespeople.Salesperson А превзошел следующий человек в линии с коэффициентом из twoto один. т.е. он продал в два раза больше автомобилей, как его ближайшего конкурента.
Prettygood до сих пор, не так ли? Компания думал избавиться от не-performingsalesperson и решил сделать обзор клиентов, чтобы увидеть, что peoplethought их продаж force.Imagine их удивление, когда они обнаружили, что в глазах своих клиентов, продавец сожгли их клиентов. Он был настойчив (думаю, все thestereotypical продавцов автомобилей) и получил много продаж. Но люди didn'tcome назад. Он не имел лояльность своего клиента base.Salesperson B, с другой стороны, было верных поклонников, которые пришли backand купил больше автомобилей на протяжении многих лет и называют их friends.
On предпосылку, что это может занять больше, чем в семь раз время andexpense чтобы получить нового клиента по продаже в существующий, whichsalesperson бы вы держать? Очевидно, что второй one.If автосалона не просил своих клиентов, они havepotentially приняли решение, что будет стоить им большое время в themedium долгой term.So как это связано с вашей маркетинга? Чтобы быть по-настоящему успешным в маркетинге Ваш бизнес, вы должны Findout именно то, что ваши клиенты хотят и дать им то, что andnothing else.You может знать все о вашем продукте или услуге.
Черт возьми, вы probablybeen непосредственное участие в его создании, и вы действительно passionateabout его. Таким образом, вы думаете, что знаете все причины, почему ваши potentialclients может купить его. Но не так ли? Ты смотришь на него с Вашей точки з