Не буду называть компанию, но я буду говорить об этом, это было худшим опытом обслуживания клиентов я когда-либо видел в моей life.And компаний сообщение голосовой почты с частью его говоря: "Ваш звонок очень важен для нас." Если бы это было важно, чтобы они бы перезвонить. Он взял месяцев, чтобы получить свои деньги обратно, и я получил его обратно с леди, которая работала с этой компанией, чтобы создать маркетинговые материалы своего MLM компании. Она была недовольна им, и она разорвала отношения с ними. Это была компания без структуры для хорошего обслуживания клиентов.
Это была компания с отсутствием связи. И это то, что может заставить их из бизнеса, потому что они потеряли мой бизнес навсегда, они потеряли бизнес, который женщины навсегда, и они потеряют бизнес других людей, как well.Remember плохо из уст в уста распространяется намного быстрее, что доброе слово рта , Для каждого человека, который удовлетворяет от ваших услуг и помощи, они скажут три человека. Для каждого человека, который недовольный из-за вашего отсутствия помощи и услуг, они скажут 20+ человек, и эти люди скажут другие.
И если они блогов об этом и рассказывать другим в Интернете, лучше всего поверить, если вы не знакомы со смыслом вирусных, вы наверняка знаете о его then.Let мне дать вам пример того, как компании логистики, ФРС Экс обеспечивает удовлетворенность клиентов. Fed Ex платит $ 100 за каждого клиента, что расстроен и недоволен над его или ее поставки пакета. Нет вопросов.
Почему это? Потому что, например, если вы держите удовлетворенный клиент, и он платит $ 185 в неделю, чтобы отправлять пакеты вне, $ 9620 в год, $ 96200 в течение десяти лет, а затем он недоволен одном пакете, то лучше платить, что $ 100 и приносим извинения за ситуацию чем гнев его больше через замечания и потерять потенциальный доход выключения, что один человек сетевых alone.Once маркетологов и владельцев бизнеса понимают, что, они будут выглядеть на обеспечение клиентов /удовлетворение дистрибьютор много по-разному.
Так как это используется и