As из Кореи, они очень амбициозны и мы помогли им с их маркетинга (предлагая бесплатную консультацию) в различных предприятий они уже undertaken.A пару лет назад, Уильям отправился в чистка ковров бизнеса и в то время он боролся сначала получить клиенты, ситуация улучшилась до точки, где чистка ковров является гораздо более выгодным, чем дома cleaning.So в течение последних нескольких месяцев они нарезанных и изменила нас вокруг часто почти без предварительного уведомления. Курсы чистка ковров пришли в пути, или даже поездки назад home.
Barbara и я обсудили позволяя им идти, хотя мы действительно любили их. Но боль нахождения другие хорошие чистящие было больше, чем боль мириться с ситуацией. (Кстати, это классический вопрос, если вы пытаетесь продать свои услуги. Часто перспективы не будет менять поставщиков, как боли делать так больше, чем преимущество.) Так на днях, когда они появились, и хотел, чтобы изменить расписание снова, у нас был откровенный разговор с them.While мы вполне могли бы быть легко собирается клиенты существуют ограничения. Они не были обеспечивая хорошее обслуживание клиентов.
Они принимают нас за предоставленных и иной деятельности были более important.and в то время как это прекрасно, это бизнес-решение, где вы сделать деньги, но не злоупотребляйте ваш клиент relationships.To их чести, они взяли нашу обратную связь очень хорошо и, надеюсь, изменится. Время будет tell.But все это приводит к другому question.What Ваши отношения с клиентами, как? Вы случайно воспользоваться вашими спокойный клиентов, позволяя вещи скольжения? Просто потому, что кто-то не жалуются, не означает, что они счастливы с you.
The подавляющее большинство молча перенести свой бизнес в другом месте. И первое, вы будете знать об этом, когда телефон перестанет звонить и то это слишком late.So вот наше предложение you.Commission опрос удовлетворенности клиентов с us.We'll кольца и лично интервью