Как пациенты испытывают ли своей практике?

You're готова содействовать, у вас есть практика и работает, персонал на месте и сайт готов направить пациентов на прием ... но вы действительно знаете, что опыт потенциальных пациентов, когда они позвонить или посетить вашу практику? Если хотя бы один пациент имеет неприятный опыт, они, вероятно, рассказывая другим.

Перед продвижения, есть один способ узнать, если ваш "перспективным пациент опыт" в нормальном состоянии: слепая магазин ваш собственная практика Делая это даст вам тонны представление о том, как пациенты воспринимают вашу практику, как ваши сотрудники выполняют и определить, где Ваш персонал нуждается в улучшении. Как вы слепы магазин? Это действительно просто ... назначить «тайна пациента", чтобы назначить встречу и не говорят ваши сотрудники. Этот человек будет проходить через обычный процесс ваши пациенты проходят через при посещении вашей практике.

Вот несколько ключевых моментов, чтобы сделать ваш слепой покупки успех! 1. Важность передней сотрудников бюро Хорошо ReceptionistYour действует как первое впечатление для вашей практики, но так многие стоматологи игнорировать это! Когда "Тайна пациента" называет в, попросите их написать: сколько кольца заняло для человека отвечать? Он или она должны оптимистичной, дружеский тон? Был ли он или она полезна в предоставлении информации, необходимой? Он или она спросить, как они услышали о вашей практике? Они просят моей контактной информацией? С другой стороны,, вы посылаете ваши перспективы на голосовую почту? Как это сделать вы себя чувствуете, когда вы называете бизнес в первый раз и не может поговорить с человеком? Это, как правило, разочаровывает.

Это ваш шанс, чтобы убедить потенциальных пациентов, чтобы продолжить их интерес в вашей практике и записанного сообщения не поможет вам здесь. 2. Является ли ваш сайт помогает вашей практике или вред его? Когда кто-то приходит на ваш сайт, то, что это первое, что они видят? Это профессиональный? Гордитесь ли вы об этом? Какова ваша цель для ваших посетителей сайта? Чтобы дать более подробную информацию? Для позвонить и установить назначение? Это ясно, что ваша практика специализируется на или, по крайней мере, как получить больше информации об этом? Это важно, чтобы вы рассказать посетителям, куда идти.

Например, есть кнопка, которая говорит, "назначить встречу!" где будущий пациент может дать вам их контактную информацию в заполнение форм и задать любые вопросы тоже легко и позволяет предоставлять и захватить подробную информацию. Другие пункты р