<р> Бизнес делается с стратегической ориентации, где отношения улучшается с существующими клиентами, а не поиск новых клиентов. Он предназначен для удовлетворения потребностей индивидуальных клиентов. Его основная часть включает изучение потребности клиента и как она меняется в различных обстоятельствах.
<Р> Маркетинг отношений относится методы, как маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и связи.
Отношения не только усиливается, но его период полураспада увеличивается с этих стратегий. И, как клиент понимает ценность отношений, они сблизились. Это маркетинг направлен не только на строительство и отношения привлечения клиентов к своей продукции и услуг, но также, как сохранить их. Исходный вид маркетинга появились в 1960-х годах. Но, организации по-прежнему стоят трудности в реализации продукции, так система была разработана, чтобы продать дешевые товары широкой группы клиентов.
Леонард Берри и Зубец Сифовых возник этот маркетинг, в 1982 году был начат в B2B рынков и отраслей, в котором участвовали долгосрочные контракты на протяжении многих лет. За период времени, различные маркетинговые стратегии были улучшены и отношения маркетинг был одним из них. Маркетинг отношений применяется, где клиенты имеют много вариантов на рынке для того же продукта или услуги и заказчик вправе принять решение выбора.
<Р> В такого рода рынке, компании пытаются сохранить своих клиентов, обеспечивая сравнительно лучшие продукты и хорошее обслуживание и, следовательно,, достигая лояльность клиентов. И как только это достигнуто становится трудно для конкурентов преуспеть в рынке. Оборот клиент не уделялось внимания в качестве основное внимание было на удовлетворение клиента. Этот вид маркетинга изначально назван оборонительных маркетинга. Наступление маркетинг маркетинговая стратегия, где не только новых клиентов привлекают, но и продажи усилили за счет увеличения частоты покупки.
Этот вид маркетинга концентрируется на освобождение недовольных клиентов и приобретения новых клиентов. По данным исследования, стоимость сохраняя старый клиент только десять процентов от стоимости получить новый клиент, который имеет смысл, чтобы не бегать, чтобы получить новых клиентов в маркетинге отношений. А по другому исследованию, проведенному поперечного сечения анализа, говорит, что, улучшение удержания клиентов пять процентов несет ответственность за двадца