При запуске бизнеса или вообще работать с клиентами, вы должны знать о размерах качества обслуживания. Потому что, зная это вы, скорее всего, чтобы получить повторять и лояльных клиентов для вашего бизнеса, который является то, что хотят большинство бизнесменов, чтобы увеличить доход и максимально бизнеса. Обслуживание является лишь частью комплекса маркетинга, но очень важная часть обоих 4 и 7 Р годов.
<Р> Есть 5 параметры качества обслуживания при каждом их дополнение к делают качество обслуживания вы предлагаете своим клиенты более уникальные и удовлетворения
<р> первое измерение материальные;.. Материальное определяет внешний вид физических объектов и окружения, оборудования, персонала и причины пути общения
<р> Материальный аспект создания из первых рук впечатление, которое клиенты получают, и может в будущем связать вашу компанию с.
Вы хотите, чтобы из первых рук впечатление, что ваши клиенты получают, чтобы быть большая картина они соединяются с чем-то положительным, как качество для денег, потраченных. Не ждите, чтобы дать хорошее первых рук впечатление, если вы испытываете программного обеспечения компания, разрабатывающая свою продукцию на старых компьютерах со старыми версиями программного обеспечения. Просто потому, что программное обеспечение бизнес идет так быстро, что необходимо следить за развитием технологий.
Они также помню, как они, где встретили, когда они прибыли для первой встречи и они, безусловно, также помнить, окружение, как свежий воздух в легких комнат, а не тяжелый воздух в темных комнат
<р> Во-вторых измерение Надежность;. Надежность определяет способность компании выполнять и завершить обещанную услугу, качество, точно и в срок.
<р> Надежность является столь же важным, как первый ручной впечатление, потому что каждый клиент хочет знать, что их поставщик чего это может быть надежны и дают служба согласилась в том числе высокого качества в установленные сроки без ущерба для качества
<р> Третье измерение является Оперативность;. Оперативность определяет готовность компании, чтобы помочь своим клиентам и обеспечить его хороший, быстрый и качество обслуживания.
<р> Как и все другие размеры отзывчивость тоже очень важно, клиенты будут без сомнения сможет себя чувствовать, если они ценятся клиентов и, если они получают лучшее качество обслуживания возможно.
< р> Четвертое измерение обеспечения; Обеспечение определяет сотрудников компании, что они квалифицированные рабочие, которые могут