<Р> Теперь вы можете удивиться, "Действительно? Что делает обслуживание клиентов таким особенным? Позвольте мне подвести до его в нескольких словах, "время-деньги".
Я знаю, что другие компании также имеют обслуживание клиентов, но если мне придется ждать в течение нескольких часов, чтобы поговорить с их представителем заказчика, что так хорошо, как без обслуживания вообще. Последний раз я купил прибор и с трудом их устранением, когда он сломался. Урок learned- всегда идут продукты, которые имеют хорошее обслуживание клиентов.
<Р> Это эра автоматического распознавания речи и самостоятельного оформления заказа. Это делает некоторые люди задаются вопросом, что если обслуживания клиентов потерял свое значение.
Ну, это было, и она по-прежнему является чрезвычайно важным. Конечно, есть автоматические устройства клиентской поддержки, которые идут "Наберите 1 для бла, бла службы", но серьезно, я бы, скорее поговорить с реальным человеком. Когда эффективность бизнеса заменяет человеческий фактор, это не эффективность на всех.
<Р> Как клиентов, мы могли бы иметь какие-либо вопросы, касающиеся какого-либо продукта или услуги, которые мы купили от компании. И автоматизированные системы не обеспечивают человеческий контакт ... нам нужны реальной жизни человека, чтобы понять наши проблемы.
И это почему эффективное обслуживание клиентов является чрезвычайно важным для успеха любого бизнеса. По крайней мере, если они есть клиенты, как меня.
<Р> Мы все должны хороший клиент сервис-некоторые из нас просто не поняли его еще. Я понял, что это, когда мой недавно купил прибор сломался, и мне пришлось столкнуться много проблем. Так что теперь я знаю, что, проведя несколько лишних долларов лучше, чем получать дешевый продукт, который предлагает плохое обслуживание клиентов.
Таким образом, основной дилеммой для любого бизнеса будет, как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, но по-прежнему держать продукт в доступной ценовой категории.
<Р> Я думаю, что Интернет может помочь бизнесу много в этом отношении. Клиенты могут получить много голосом с помощью интернета. Они могут зарегистрироваться на сайте complaints- это будет стоить меньше в компании. Там не будет никакой необходимости, чтобы добавить больш