Будь вы отправляете приветственное сообщение, что делает первый контакт по телефону, или отправив письмо, убедитесь, что положение вам компанию для долгосрочной перспективе. Часто, люди покупают продукты, не зная много о компании их покупки из. Популярный тактика отправки приветственный набор или обзорную письмо, вводит вашу компанию, ваши ценности, и дополнительные ресурсы, какие у вас есть для ваших клиентов, включая поддержку электронной почты, номер 1-800 и так далее. Это позволяет контролировать имидж Вашей компании среди вновь приобретенных клиентов.
В противном случае, ваши клиенты могут свободно формировать свое собственное мнение без каких-либо указаний бы то ни было. 2. Классифицировать ваш клиент. Ваш клиент высокий потенциал? Являются ли они транзакций покупатель, что, скорее всего, никогда не покупать у вас снова, если вы не предлагают самую низкую цену? С помощью сегментирования ваших покупателей, основанные на существующей базе данных или известных поведения, вы можете разработать индивидуальные планы связи, чтобы сохранить их на долгие годы.
Некоторые план может быть сосредоточено на до-продажи, а другие могут быть направлены только на удержание. План связи вы реализуете должен быть основан на надлежащей классификации вашего клиента. 3. Покажите спасибо. После того, как вы приобрели клиента, не забудьте поблагодарить их. Это может показаться банальным, но все сделано правильно, это идет долгий путь. Часто рукописная записка или персональная электронная почта от президента компании может сделать трюк. Реальный ключ, чтобы клиент чувствовать себя хорошо о покупке они сделали и компании уже выбрали они. 4.
Обеспечить согласованность между всеми точками соприкосновения. После того, как вы приобрели новый клиент, вы должны убедиться, что вы обеспечить последовательное опыт пользователя. Например, если перспектива контакты ваша техническая поддержка респ первый день после того как они приобрели продукт и получить ответ на св