* Независимо от того, насколько сердитый Вы могли бы быть, не держите ваше письмо деловому тоном и не преувеличивать то, что произошло. Если жалоба звучит очень яростно или саркастический, вы можете подождать день, а затем рассмотреть переписав его. Опишите, что произошло, и дать даты, города, и номера рейсов или время полета. * Отправить копии, никогда оригиналы билетов, и расписок или иных документов, которые могут подкрепить свой иск. * Включите имена всех сотрудников, которые были грубы или сделанные хуже, а также тех, кто, возможно, были особенно полезны.
* Не загромождать вашу жалобу с мелкими нареканий, что может скрыть то, что вы действительно зол. * Пусть авиакомпания знаю, если вы пострадали особого неудобства или денежные потери. * Скажи просто, что вы ожидаете перевозчик сделать, чтобы загладить свою вину. Авиакомпания может предложить оплатите претензии с чеком или какой-то другой компенсации, возможно бесплатной перевозки. Вы можете письменное извинение от грубого сотрудника или возмещения расходов на некоторые потери вы понесли, но авиакомпания должна знать, что вы хотите, прежде чем он может решить, какие меры следует принять.
* Будь благоразумен. Если ваши требования выход из линии, ваше письмо может заработать вам вежливо извиниться и место в кривошипно авиакомпании files.If следовать этим правилам, авиакомпании, вероятно, относиться к вашей жалобы всерьез. Ваше письмо поможет им определить, что вызвало проблему, а также предложить меры компания может принять, чтобы то же самое случилось с другими людьми.